- Secteur d'activité : Autre
- Durée de Travail : Temps Plein
- Entrée en fonction : Immédiate
- Ville : Montréal
- Publié le : 16/09/2026
- Télétravail : Télétravail
- Type de Contrat : Permanent
- Niveau de formation : DEC-Baccalauréat-maîtrise
- Pays : Canada
- CSP : Employé
- MàJ le : 16/09/2026
Présentation de la société
Chez Gestisoft, nous sommes une PME humaine composée d’une équipe passionnée, dynamique et toujours en quête d’apprentissage et d’amélioration. Nous croyons que la croissance ne vient pas seulement de l’acquisition de nouveaux clients, mais aussi de la relation durable que nous bâtissons avec ceux qui nous font déjà confiance. Chez nous, les idées sont écoutées, la collaboration est valorisée et chacun peut avoir un impact concret sur le succès de nos clients. Et surtout, notre mot d’ordre : avoir du plaisir en équipe et ne jamais cesser d’apprendre!
Description
Viens faire la différence dans la grande famille de GESTISOFT !
Si tu es passionné.e de marketing et que tu rêves de bâtir une communauté qui transforme vraiment la relation qu'on a avec nos clients, alors rejoins-nous sans hésiter !
Tu rejoindras l'équipe marketing de Gestisoft, avec un mandat entièrement dédié à l'expérience de nos clients existants.
Chez Gestisoft, on ne se contente pas de vendre un logiciel — on accompagne nos clients dans la durée, saison après saison. On vient de lancer Gestisoft Elevation IA, notre communauté de leaders qui fait progresser nos clients dans leur maîtrise de Copilot, et c'est le premier grand chantier de ce rôle. Mais l'ambition va plus loin : c'est toi qui vas structurer et faire vivre notre approche d'expérience client dans son ensemble, bien au-delà d'un seul programme.
Que feras-tu de beau, du lundi au vendredi?
Tu seras responsable de structurer, coordonner et faire vivre l'expérience de nos clients existants — avec Gestisoft Elevation IA comme premier grand mandat.
• Bâtir et animer la communauté Gestisoft Elevation IA : canaux de discussion, infolettre, webinaires et tables rondes par métier.
• Coordonner le calendrier de cadence de l'expérience client (saisons, roadmap trimestrielle, comité de gouvernance).
• Collaborer étroitement avec les CSM et les Experts IA pour orchestrer une expérience cohérente à chaque étape du parcours client — de l'onboarding jusqu'au renouvellement.
• Concevoir et améliorer en continu les parcours d'accueil et de suivi des clients.
• Mesurer la satisfaction client (sondages, NPS) et transformer les retours en actions concrètes.
• Produire des rapports de suivi (engagement, rétention, ROI) pour l'équipe et la direction.
• Contribuer à faire évoluer notre approche d'expérience client au-delà d'Elevation IA, à mesure que le programme grandit.
Si tu es passionné.e de marketing et que tu rêves de bâtir une communauté qui transforme vraiment la relation qu'on a avec nos clients, alors rejoins-nous sans hésiter !
Tu rejoindras l'équipe marketing de Gestisoft, avec un mandat entièrement dédié à l'expérience de nos clients existants.
Chez Gestisoft, on ne se contente pas de vendre un logiciel — on accompagne nos clients dans la durée, saison après saison. On vient de lancer Gestisoft Elevation IA, notre communauté de leaders qui fait progresser nos clients dans leur maîtrise de Copilot, et c'est le premier grand chantier de ce rôle. Mais l'ambition va plus loin : c'est toi qui vas structurer et faire vivre notre approche d'expérience client dans son ensemble, bien au-delà d'un seul programme.
Que feras-tu de beau, du lundi au vendredi?
Tu seras responsable de structurer, coordonner et faire vivre l'expérience de nos clients existants — avec Gestisoft Elevation IA comme premier grand mandat.
• Bâtir et animer la communauté Gestisoft Elevation IA : canaux de discussion, infolettre, webinaires et tables rondes par métier.
• Coordonner le calendrier de cadence de l'expérience client (saisons, roadmap trimestrielle, comité de gouvernance).
• Collaborer étroitement avec les CSM et les Experts IA pour orchestrer une expérience cohérente à chaque étape du parcours client — de l'onboarding jusqu'au renouvellement.
• Concevoir et améliorer en continu les parcours d'accueil et de suivi des clients.
• Mesurer la satisfaction client (sondages, NPS) et transformer les retours en actions concrètes.
• Produire des rapports de suivi (engagement, rétention, ROI) pour l'équipe et la direction.
• Contribuer à faire évoluer notre approche d'expérience client au-delà d'Elevation IA, à mesure que le programme grandit.
Exigences
Nous recherchons principalement une personne passionnée de marketing avec un sens aigu de la relation client et de la communauté, que tu sois finissant.e à l'université, une personne autodidacte, ou une personne en agence qui veut maintenant devenir une pro dans une entreprise.
Peu importe ton expérience, nous cherchons vraiment :
• Être bilingue, avec un anglais solide (nos clients et nos marchés dépassent le Québec).
• Être motivé.e par les résultats et l'impact que tu peux avoir sur la satisfaction et la fidélité de nos clients.
• Être passionné.e par l'expérience client, la gestion de communauté et les logiciels d'entreprise.
• Être capable de gérer ton temps et de coordonner plusieurs initiatives en parallèle.
• Avoir envie d'apprendre et de te dépasser.
Expériences
• DEC, Baccalauréat ou Maîtrise en marketing, communication, gestion de l'expérience client, ou domaine pertinent.
• Vouloir devenir un.e pro du marketing orienté expérience client et gestion de communauté.
Atouts
• Connaissance des plateformes CRM (HubSpot, Apollo, Microsoft Dynamics 365) et des outils de gestion de communauté.
• Familiarité avec Microsoft Teams et les outils de communication (infolettre, canaux de discussion).
• Intérêt pour l'intelligence artificielle et Microsoft Copilot.
• Capacité à animer des groupes et à créer un sentiment d'appartenance.
• Une expérience en gestion de communauté ou en programme de fidélisation client constitue un atout.
Avantages
• Travailler avec une équipe dynamique, fière de ses réussites et qui n'hésite pas à rire de ses erreurs.
• Collaborer avec des collègues bienveillants et jamais ennuyants.
• Profiter d'un horaire flexible et travailler à distance 99 % du temps.
• Participer activement à la croissance de nos clients et voir concrètement l'impact de ton travail sur leur succès.
• Apprendre constamment et te dépasser : on teste, on améliore et on n'a pas peur de sortir des sentiers battus.
• Faire partie d'une PME humaine où tu ne seras jamais un numéro.
• Voir tes idées être écoutées et prises en compte, peu importe ton titre.
• Participer à des activités qui te donneront envie de venir au bureau.
• Collaborer avec des collègues bienveillants et jamais ennuyants.
• Profiter d'un horaire flexible et travailler à distance 99 % du temps.
• Participer activement à la croissance de nos clients et voir concrètement l'impact de ton travail sur leur succès.
• Apprendre constamment et te dépasser : on teste, on améliore et on n'a pas peur de sortir des sentiers battus.
• Faire partie d'une PME humaine où tu ne seras jamais un numéro.
• Voir tes idées être écoutées et prises en compte, peu importe ton titre.
• Participer à des activités qui te donneront envie de venir au bureau.